@article{aufsatz21219,
    affiliation = {Wirtschaftsinformatik, insb. Intelligente Systeme und Dienste},
    title = {Kapazitätssteuerung im Dienstleistungsbereich unter Berücksichtigung des Kundenwertes},
    journal = {Dresdner Beiträge zur Wirtschaftsinformatik},
    location = {Dresden},
    year = {2008},
    peerreview = {Nein},
    volume = {52/08},
    doi = {http://},
    author = {von Martens, Tobias and Hilbert, Andreas}
}