@article{aufsatz22823,
    affiliation = {Wirtschaftsinformatik, insb. Intelligente Systeme und Dienste},
    title = {Grundlagen des CRM – Konzepte und Gestaltung},
    journal = {HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik},
    pages = {122--122},
    year = {2008},
    peerreview = {Nein},
    volume = {Heft 259},
    doi = {http://},
    author = {Schönbrunn, Karoline}
}