@inbook{aufsatz86823,
    affiliation = {Wirtschaftsinformatik, insb. Intelligente Systeme und Dienste},
    title = {Zum Design von Chatbots zur Förderung nachhaltigen Mobilitätsverhaltens: Eine literaturbasierte Ableitung von Designprinzipien},
    journal = {Proff H.: Neue Dimensionen der Mobilität},
    keywords = {Chatbots Mobilitätsverhalten},
    publisher = {Springer Verlag},
    location = {Wiesbaden},
    year = {2019},
    peerreview = {Ja},
    openaccess = {Nein},
    author = {Diederich, S. and Lichtenberg, S. and Brendel, A. B. and Kolbe, L. M.}
}